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その電話業務Amazon ConnectとAI電話サービスにまかせてみよう -クラウドサービスとAIを組み合わせたユースケースのご紹介-
このセミナーでは、クラウド型コンタクトセンターサービス Amazon Connectと、NTTドコモが提供するAI電話サービスを利用することで、企業の受架電業務を自動化し、業務を軽減したり無人化できる仕組みをご紹介します。
さらに、世界を代表するクラウド型CRM Salesforceを組み合わせることで、着信時の顧客情報の表示や資料リファレンスなど、業務の効率化やサービス向上につながるポイントをご紹介します。

対象となる方
企業の電話業務において…
・電話業務を在宅で行いたいとお考えの方
・電話業務を自動化し、会社や在宅での対応を最小限にしたいとお考えの方
・電話当番として社員が出社しているが、無人化したいとお考えの方
・その他、電話対応業務に課題を感じている方
コールセンターにおいて…
・コール数が増え、オペレーターの確保が難しい方
・オペレーターの心理的負担を減らしたいとお考えの方
・放棄呼が多く、顧客の満足度を高めたい、サービスを向上したいとお考えの方
・既存のコールセンターシステムの更新が近い方、課題を感じている方

※ウフルのプライバシーポリシーはこちら https://uhuru.co.jp/policy/
※アマゾン ウェブ サービス ジャパンのプライバシーポリシーはこちら https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice_Japanese_2020-08-15.pdf
※NTTドコモのプライバシーポリシーはこちら https://www.nttdocomo.co.jp/utility/privacy/index.html

Mar 18, 2021 03:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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