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Amazon Connect×CRMで実現するお問い合わせ窓口改革
Amazon Connectは、オムニチャネルのクラウド型コンタクトセンターを簡単に構築できるサービスです。クラウドの特性を活かし、PCとヘッドセットがあればスピーディーに実現できます。
大勢のオペレーターがいるようなコールセンターの構築はもちろん、いまある代表電話を在宅で受けたいといったニーズにもご利用いただいています。
他AWSサービスを組み合わせる事で音声をテキスト化したり、SalesforceなどのCRMと連携して顧客情報を確認、適切な担当者へつなぐことも可能です。
当セミナーでは、お問い合わせ窓口の省力化とサービス向上の両方を実現できる仕組みをご紹介いたします。

※ウフルのプライバシーポリシーはこちら https://uhuru.co.jp/policy/
※アマゾン ウェブ サービス ジャパンのプライバシーポリシーはこちら https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice_Japanese_2020-08-15.pdf

Sep 17, 2020 11:00 AM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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